Política de Reembolso

Esta política se aplica ao EasyZapp Solutions e ao produto secretarIA™, operados por THR Agenciamento LTDA (CNPJ 50.387.410/0001-05).

Importante: se você ainda não está cobrando (ou está em teste gratuito), mantenha esta página publicada mesmo assim. A Meta pode checar consistência e transparência do site.

1. Quando pode haver reembolso

Falha técnica comprovada que impeça o uso do serviço por período relevante, após tentativa de suporte.
Cobrança duplicada ou indevida comprovada.

2. Quando não há reembolso

Uso parcial do período contratado, quando o serviço esteve disponível.
Problemas externos ao serviço (rede do usuário, bloqueios do WhatsApp, queda do provedor, etc.).
Violação dos Termos de Uso ou abuso do serviço.

3. Como solicitar

Envie e-mail para thr.diretoria@gmail.com com: (i) telefone do cadastro, (ii) data da cobrança, (iii) comprovante/recibo e (iv) descrição do problema.

4. Prazo

Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após a cobrança, salvo exigência legal diferente.

5. Contato

THR Agenciamento LTDA — CNPJ 50.387.410/0001-05 — Barra Velha/SC — E-mail: thr.diretoria@gmail.com.